POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
TÍTULO I GENERALIDADES
CAPÍTULO I.
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
Declaración de la política
“La Empresa de Servicios Públicos Corporación Cívica Acueducto El Tablazo, “ACUATABLAZO” de la Vereda El Tablazo, Municipio de Rionegro, Antioquia, se compromete a regular la recolección, almacenamiento, tratamiento, administración, transferencia, transmisión y protección de aquella información que se reciba a través de los diferentes canales de recolección de información, todo en el marco de la normatividad vigente, de acuerdo a las disposiciones contenidas en la ley estatutaria 1581 de 2012, ley 1266 de 2008, decreto 1377 de 2013, ley 1712 de 2014, y demás normas concordantes, por las cuales se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
Los propietarios de datos personales suministrados a la entidad, aceptan el tratamiento de los mismos y nos autorizan su uso cuando nos los proporcionan, de conformidad con los términos de esta política.
CAPÍTULO II
OBJETIVO, ALCANCE Y DEFINICIONES
ARTICULO 1. OBJETIVOS DE LA POLÍTICA: Establecer las políticas de tratamiento de datos personales, tal y como lo estipula la ley estatutaria No.1581 del 17 de octubre del 2012.
ARTICULO 2. ALCANCE: La política de tratamiento de datos personales regirá a todas las bases de datos de la empresa de servicios públicos Corporación Cívica Acueducto El Tablazo, “ACUATABLAZO” de la vereda El Tablazo, municipio de Rionegro, Antioquia, tanto físicas como digitales que contengan cada una de las áreas. Así mismo esta política aplicará a los suscriptores que requieran de una nueva petición, queja, reclamo o sugerencia del servicio de agua potable que brinda la empresa.
Parágrafo 2: Mecanismos para socializar la Política pueden ser: página web, carteleras, redes sociales, folletos, entre otros y esto será responsabilidad de la administración de la Corporación.
ARTICULO 3. DEFINICIONES: Para el entendimiento de las políticas de tratamiento de datos personales la ley No.1581 del 17 de octubre del 2012, establece en el artículo 3 las siguientes definiciones:
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea personales que sea objeto de Tratamiento.
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión
TÍTULO II
POLÍTICA TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
CAPÍTULO I
Generalidades
1. METODOLOGÍA PARA LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
En cumplimiento a la ley estatutaria No.1581 del 17 de octubre del 2012 se genera la necesidad de realizar esta política que se requiere para el proceso de inscripción de base de datos ante la superintendencia de industria y comercio en donde se debe especificar el uso de las bases de datos con las cuentas la entidad tanto físicas como digitales, para ello, en la ley 1581 nos dan los parámetros necesarios para así suplir los requerimientos de los mismos.
La política de tratamiento de datos personales aplica para todas las bases de datos con las que cuente la empresa, además de la información nueva que requiere almacenar en las diferentes actividades y/o servicios con los que cuenta la entidad.
La información que posee la empresa de servicios públicos Corporación Cívica Acueducto El Tablazo, “ACUATABLAZO” de la vereda El Tablazo, municipio de Rionegro, Antioquia en sus bases de datos físicas y digitales, tiene como finalidad las siguientes actividades:
• Recolectar y almacenar información de los suscriptores con que cuenta la empresa.
• Realizar el cobro con periodicidad mensual de los servicios que presta la empresa.
• Almacenar información acerca de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias que se realicen por alguna inconformidad que tengan los suscriptores.
• Tener registro del personal administrativo y operativo con que cuenta la empresa tanto antigua como actual.
• Registro de nóminas de empleados, pagos de seguridad social y demás obligaciones a las que tengan derechos los empleados de la empresa.
• Registro de los trabajos y/o arreglos que realicen los empleados de la empresa de servicios públicos para la mejora y optimización de los servicios.
• Identificación del responsable del tratamiento de datos personales:
Responsable: Corporación Cívica Acueducto El Tablazo, “ACUATABLAZO”
Número de Identificación Tributaria (NIT): 811.013.820-1.
Dirección de correspondencia: Vereda El Tablazo, Municipio de Rionegro.
Teléfono: 604 4797982 – 305 4757671.
Email: acuatablazo2@gmail.com
En el tratamiento de las bases de datos se deberán manejar los siguientes principios tal como lo exige la ley 1581.
Principio de Legalidad en materia de tratamiento de datos: La información adquirida y almacenada por la empresa cumplirá el tratamiento de datos personales y estará siempre regida bajo la ley estatutaria 1581 del 17 de octubre del 2012.
Principio de Finalidad: El tratamiento de las bases de datos personales deben obedecer a fines únicamente relacionados con la empresa.
Principio de Veracidad o calidad: Los datos que sean tratados deberán ser completos, confiables y seguros; no se permiten datos incompletos.
Principio de Transparencia: Se garantiza al titular obtener información acerca de los datos personales cuando lo requiera.
Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento solo deberá hacerse por personas autorizadas en la ley 1581 o la persona que el titular de los datos personales autorice.
En cuanto a los datos personales no deberán ser publicados en ningún sitio web, redes sociales, medios de comunicación, etc.
Principio de Seguridad: Los datos personales deberán tener todas las medidas de seguridad tanto técnicas como administrativas para evitar cualquier pérdida, modificación o duplicación de los datos almacenados en las bases de datos.
ARTICULO 4: RESPONSABILIDADES (ADMINISTRACIÓN).
• Conocer la política de tratamiento de datos personales establecida en la Empresa de Servicios Públicos Corporación Cívica Acueducto El Tablazo, “ACUATABLAZO” de la vereda El Tablazo, municipio de Rionegro, Antioquia.
• Aprobar Política de tratamiento de datos personales.
• Hacer seguimiento a la implementación de la política de tratamiento de datos personales .
• Conocer la ley 1581 de tratamiento de datos personales.
• Implementar desde su proceso la política de tratamiento de datos personales de acuerdo a los parámetros establecidos en el presente documento.
• Informar a los usuarios que los datos serán tratados de acuerdo a la ley 1581 de tratamiento de datos personales.
• Revisar los cambios efectuados en el presente documento que se realizan bajo la normatividad aplicable referente a la ley de tratamiento de datos personales.
• Hacer seguimiento a la política de tratamiento de datos personales según los mecanismos establecidos dentro del proceso gestión estratégica y mejora continua.
• Evaluar la implementación de la política de tratamiento de datos personales establecida en la Empresa de Servicios Públicos Corporación Cívica Acueducto El Tablazo, “ACUATABLAZO” de la vereda El Tablazo, municipio de Rionegro, Antioquia.
• Hacer seguimiento a la implementación de la política de tratamiento de datos personales.
• Asesorarse sobre la elaboración y mejora continua de la presente política.
• Recomendar mejoras a la política de tratamiento de datos personales.
CAPÍTULO II
OPERATIVIDAD DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Derechos de los titulares: El titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
Los titulares tendrán derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos en caso de que así se requiera frente a inconsistencias o no que se presenten con la información.
Presentación de quejas por inconsistencias en cuanto al tratamiento de datos personales ante la superintendencia de industria y comercio siempre y cuando el caso así lo requiera.
Solicitar la eliminación de los datos personales que tenga el encargado del tratamiento. La eliminación de estos datos personales debe hacerse efectiva cuando la superintendencia de industria y comercio así lo decida.
Acceso gratuito a la información personal que sea objeto de tratamiento.
“Artículo 10 de la ley 1581. La autorización del titular no será necesaria cuando se trate de:”
• Datos de naturaleza pública.
• Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
• Casos de urgencia médica o sanitaria.
• Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
• Datos relaciones con el registro civil de las personas.
Deberes de los responsables del tratamiento y encargados del tratamiento. Los responsables del tratamiento de datos personales deberán cumplir con los siguientes deberes:
• Tener la información con las medidas de seguridad necesarias para evitar cualquier suceso con la misma, tales como, pérdida, modificación o eliminación de la información que contenga las bases de datos personales.
• Garantizar que los datos suministrados a los titulares de los mismos, sea información confiable, actualizada y veras en cualquier proceso o servicio que el mismo solicite o autorice para ello.
• Realizar la actualización de los datos que así lo requieran e informar a la Empresa de Servicios Públicos Corporación Cívica Acueducto El Tablazo, “ACUATABLAZO” de la vereda El Tablazo, municipio de Rionegro, Antioquia con el fin de mantener las bases de datos personales actualizadas.
• Realizar modificación de la información sí se llega a encontrar alguna inconsistencia en la misma y posteriormente informar a la Empresa de Servicios Públicos Corporación Cívica Acueducto El Tablazo, “ACUATABLAZO” de la vereda El Tablazo, municipio de Rionegro, Antioquia.
• Solicitar a la Empresa de Servicios Públicos Corporación Cívica Acueducto El Tablazo, “ACUATABLAZO” de la Vereda El Tablazo, municipio de Rionegro, Antioquia, cumplir con la seguridad de la información.
• Realizar trámites sobre consultas y reclamos con los términos establecidos en la ley.
• Tener un manual interno de políticas de tratamiento de datos personales.
• Cumplir con las disposiciones de la ley, instrucciones y requerimientos que disponga la Superintendencia de Industria y Comercio.
Consultas. Los titulares de la información o a su vez los que sean autorizados podrán solicitar los datos que se almacenan ya sean sus datos personales o de cualquier proceso en que se encuentren incluidos los mismos, a través del correo electrónico acuatablazo2@gmail.com.
Las consultas que realicen los usuarios tendrán un término de 10 días hábiles para obtener
respuesta. Sí dentro del plazo establecido no se ha podido generar una respuesta se le dará a conocer al solicitante los motivos del porqué no se ha respondido a su solicitud, posterior a ello la empresa de servicios públicos tendrá un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles para dar respuesta a la solicitud tramitada.
Reclamos. El titular o a su vez los que sean autorizados para realizar trámites ante la empresa de servicios públicos, de los cuales soliciten reclamación a cerca de corregir, actualizar o eliminar algún registro, que el titular considere erróneo o desactualizado podrá presentar el respectivo reclamo a la Empresa de Servicios Públicos Corporación Cívica Acueducto El Tablazo, “ACUATABLAZO” de la vereda El Tablazo, municipio de Rionegro, Antioquia, siguiendo los siguientes parámetros:
• Realizar el reclamo mediante oficio dirigida a la empresa de servicios públicos, con los nombres y apellidos completos, dirección, teléfono, descripción del reclamo, soporte a los que dé lugar. En caso de que el requerimiento del titular este incompleto la empresa se comunicará para informarle al titular que debe hacer llegar los papeles faltantes en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles.
• Después de dos meses de la fecha de recibido de la solicitud sin que se presente la información requerida la empresa desistirá de dicho reclamo.
• El plazo que tiene la empresa de servicios públicos para dar respuesta a la solicitud es de quince (15) días hábiles, en caso en que no se tenga respuesta en dicho plazo la empresa debe comunicarse con el interesado para informarle porqué aún no ha tenido respuesta. Además, deberá darle la fecha en la cual será resuelta su reclamación, la cual no deberá ser mayor a ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Seguridad de la información.
La Empresa de Servicios Públicos Corporación Cívica Acueducto El Tablazo, “ACUATABLAZO” de la vereda El Tablazo, municipio de Rionegro, Antioquia, se compromete a mantener la información personal de cada uno de los titulares almacenados en nuestras bases de datos de forma segura, confiable y viable, teniendo en cuenta que la empresa cuenta con las medidas técnicas, humanas y administrativas para evitar cualquier tipo de vulnerabilidad a nuestras bases de datos.
Artículo 5. MECANISMO DE EVALUACIÓN DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
La evaluación de la efectividad de la política será relacionada con la respectiva implementación y divulgación de la misma por medio de los canales de comunicación mencionados anteriormente.